Сегодня на экспресс-аудите мы разберем сайт spavoyage.ru. При первичном осмотре выявлено, что дизайн сайт сильно устарел, с учетом последних тенденций на нем отмечается не актуальная компоновка элементов, в целом несовременный дизайн, мало полезной информации для потенциальных клиентов.
Хотите получить такой же разбор вашего сайта или интернет-магазина, пишите в TG: @shtabkinpro или оставляйте заявку.
Разбор основных ошибок
Студия красота – это компания, которая получается доход с оказываемых услуг. На сайте страницы с их описанием спрятаны максимально глубоко. Чтобы получить информацию о той или иной процедуре пользователю необходимо сделать до 3-х кликов мышкой. Это неудобно, не каждый человек будет тратить большое количество времени на поиск нужных данных, соответственно на этом моменте компания сразу теряет часть потенциальных клиентов.
Есть ошибки и в оформлении самых страниц услуг.
Рассмотрим страницу «Окрашивание волос». Вверху находится слайдер с каталожными фотографиями. В этом месте пользователя мало интересует фото из различных каталогов производителей красок. Затем находится простыня текста трудная для восприятия. Под ней блок с ценами.
Потенциальный клиент маловероятно закажет услугу. Он не видит живые фото реальной работы специалистов, нет информации о мастерах, выполняющих окрашивание, никакой реальной информации, напрямую связанной с самим салоном. Отсутствуют отзывы клиентов. В данный момент, как сам потребитель, так и поисковые системы при ранжировании сайтов уделяют большое внимание наличию именно отзывов. Если у компании положительные отзывы (как подтверждение качественной работы), то ранжирование происходит лучше.
Есть ошибки в форме обратной связи. Согласно действующему законодательству, когда в форме человек должен указать имя+номер телефона – это автоматически означает, что он предоставляет свои персональные данные.
Соответственно этому в форме в обязательном порядке должен присутствовать пункт, в котором пользователь ставит галочку, подтверждая согласие с политикой конфиденциальности и обработки персональных данных. Здесь этого нет. Это нарушение ФЗ № 152, при проверке на юридическое лицо может быть наложен штраф.
P.S. Мы оставили заявку, чтобы проверить скорость реагирования, и в течение часа никто не перезвонил. Если бы это был реальный клиент, с вероятностью 99% для этого салона он был бы потерян в пользу компании, которая оперативно ответила на его отклик и предложила свои услуги.
Есть вкладка Интерьер, но она не заполнена
Нет единого дизайна по вкладке Персонал
Хотите получить такой же разбор вашего сайта или интернет-магазина, пишите в TG: @shtabkinpro или оставляйте заявку.
Составление прототипа
Чтобы нагляднее акцентировать внимание на других ошибках, мы разработали прототип измененного сайта (без работы над дизайном с упором на структуру).
Сначала остановится на первом экране. Именно его видит пользователь, в первый раз попадая на сайт. Информация в этом блоке должна четко и быстро дать представление о том, чем занимается компания. В оригинале сайта здесь явная ошибка, поскольку конкретных данных о деятельности салона нет.
В прототипе мы сразу указали, что это салон красоты и СПА и обозначили его местоположение.
Также мы добавили ссылку на Яндекс карты в месте, где указана локация салоны. Таким образом, пользователь сразу будет понимать удобно для него расположена компания или нет, как лучше и проще до нее добраться.
Также внесены предложения по форме обратной связи, с учетом того, что компания работает на CRM YCLIENTS с автоматической отправкой данных (при онлайн записи) в базу.
Отдельно вынесены услуги в выпадающем меню на главной странице. Это сокращает количество действий пользователя и позволяет обеспечить быстрый и прямой доступ к интересующей информации.
Добавлена вкладка мастеров, куда необходимо заполнить информацию с добавлением реальных фото специалистов салона их работы.
Фото должны быть свои, реальные с салона. Как моделей, так и специалистов. В карточке должна быть не только основная информация, но и отзывы, цены на услуги.
Отзывы должны быть не просто текстовые, а персонализированные (приводим пример уже проработанного сайта).
Отдельно вынесли такие разделы, как «Отдельные программы», «Расписание»
Раздел «Расписание» предлагаем связать с базой данных компании. Поскольку ее функционал позволяет вывести шахматку расписания по каждому мастеру. Это помогает клиенту, даже если администратор занят и не может ответить, посмотреть загруженность, самостоятельно выбрать удобное время для посещения салона.
Отдельно выведен раздел «Отзывы». Как мы уже отмечали, поисковики большое внимание уделяют. Важно! Требуется отслеживать отзывы в Яндексе и Гугл. Например, сейчас на Яндексе не самый хороший рейтинг 4.2 (минимум нужно поднять до значения 4.5). Отзывы желательно со сканами, с реальными данными клиентов.
Создали вкладку «О салоне». Именно сюда логично разместить различную документации, сертификаты мастеров, вакансии, историю компании и т.д.
Поисковое продвижение
Мы сформировали первичную базу поисковых запросов на основе услуг сайта spavoyage.ru. Получилось 438 запросов с учетом региона Красногорск. Например, по поисковому запросу « Салон массажа Митино» наш сайт занимает 15 строчку Яндекса, это вторая страница.
Из 438 запросов в ТОП 10 у нас только 6 запросов. По самым частотным запросам сайта в большинстве случаев нет в ТОП 100
Предложения по изменению
Мы рекомендуем пошаговый подход к внесению изменений.
1.Собрать семантическое ядро на основе анализа конкурентов семантическое ядро – все запросы тематики салона красоты.
2.Спроектировать структуру сайта с учетом анализа конкурентов (какие способы подачи информации, акцентные моменты, привлекающие клиентов, основные разделы, блоки и т.д.) и семантического ядра.
Разработка дизайна сайта. Мы предлагаем либо дорабатывать имеющийся интерфейс с модернизацией. Либо создавать новый сайт с новым дизайном, интерфейсом, разделами и т.д., использовав имеющийся движок Wordpress или перейти на Tilda.
Провести фотосессию, создать видеоролики, собрать видео отзывы от реальных посетителей (для формирования качественного медиаконтента).
3.Провести оптимизацию под собранные поисковые запросы, для поискового продвижения.
Только по окончанию этих работ можно приступать непосредственно к самому продвижению.
4.Отследить отзывы на поисковых системах, настроить поток положительных откликов для поднятия рейтинга и как следствия доверия потенциальных клиентов. Проследить репутацию на отзовиках, актуализировать информацию о салоне.
Просмотреть анализ подробно можно в видео, представленном на странице.